الشروط والأحكام

1 التعريفات

• "الشركة" / "نحن" / "زلف": تشير إلى زلف المسجلة في منطقة حمرية الحرة، الشارقة، الإمارات.
• "الخدمة": تشمل استشارات البطاريات والكهرباء، ونظام سحب الهواء والتصفية، وتركيب أغطية المقاعد والتنجيد.
• "العميل" / "أنت": أي شخص يتواصل مع زلف أو يطلب خدمة منها.
• "الموقع": الموقع الإلكتروني لزلف على الرابط https://zulufaez.club
• "الاتفاقية": هذه الشروط والأحكام بالكامل.

2 قبول الشروط

يُشترط لاستخدام خدمات زلف أن يكون المستخدم بالغاً من العمر 18 سنة على الأقل ولديه الأهلية القانونية للتعاقد وفق قوانين الإمارات. باستخدامك للموقع أو إرسال نموذج التواصل، تُقرّ بقبول هذه الشروط.

3 وصف الخدمات

تقدم زلف الخدمات التالية في منطقة الشارقة والإمارات:

• استشارة قطع الكهرباء والبطاريات (AED 350): تقييم المنظومة الكهربائية للمركبة وتقديم توصيات مكتوبة.
• نظام سحب الهواء والتصفية (AED 670): خدمة توريد وتركيب مع استشارة وتقييم النظام الحالي.
• تركيب أغطية المقاعد والتنجيد (AED 1,100): خدمة قياس وتصنيع وتركيب مخصص للمركبة.

تتوفر الخدمات خلال ساعات العمل: الأحد – الخميس من 8 صباحاً حتى 6 مساءً، والسبت من 9 صباحاً حتى 2 ظهراً.

4 مسؤوليات العميل

• تقديم معلومات دقيقة وصحيحة عن المركبة والاحتياجات
• ضمان توافر المركبة في الموعد المتفق عليه
• الإفصاح عن أي تعديلات سابقة على المركبة قد تؤثر على الخدمة
• عدم استخدام خدماتنا لأغراض غير مشروعة أو مخالفة للقوانين الإماراتية
• احترام المواعيد المحددة أو إخطارنا مسبقاً عند الرغبة في التغيير

5 الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع من نصوص وصور وتصميمات هي ملك لزلف أو مرخصة لها. لا يُسمح بإعادة نشر أي محتوى دون إذن خطي مسبق. يحق للعميل الاطلاع على المحتوى للاستخدام الشخصي غير التجاري فقط.

6 شروط الدفع والأسعار

• الأسعار محددة بالدرهم الإماراتي (AED) وقد تخضع للتعديل دون إشعار مسبق
• يُستحق الدفع عند تقديم الخدمة أو وفق الاتفاق المسبق
• وسائل الدفع المقبولة تُحدد عند التواصل المباشر
• الأسعار المعلنة لا تشمل رسوم إضافية قد تنشأ عن متطلبات خاصة غير متوقعة — يُخطر العميل مسبقاً بأي تكاليف إضافية

7 سياسة الإلغاء والاسترداد

• الاستشارات: يمكن إلغاء الحجز قبل 24 ساعة من الموعد دون أي رسوم
• خدمات التركيب: في حال الإلغاء بعد بدء العمل، قد تُطبق رسوم جزئية تُحدد وفق مرحلة التنفيذ
• القطع الموردة: لا تُقبل إعادة القطع المطلوبة خصيصاً للمركبة بعد الشراء إلا في حالة وجود عيب مصنعي موثق
• يُنصح بمناقشة أي تغييرات قبل بدء الخدمة مباشرة مع الفريق

8 حدود المسؤولية

تُقدَّم خدماتنا "كما هي" وفق التقييم المهني المتاح. لا تتحمل زلف المسؤولية عن:

• أضرار ناجمة عن معلومات غير دقيقة قدّمها العميل عن المركبة
• أعطال سابقة للمركبة لم تُكشف خلال جلسة التقييم
• تعارض القطع مع تعديلات غير مُفصح عنها على المركبة
• الأضرار غير المباشرة أو التبعية الناجمة عن استخدام الخدمة

حد المسؤولية القصوى لزلف في جميع الحالات لا يتجاوز قيمة الخدمة المدفوعة.

9 إخلاء المسؤولية

توصياتنا مبنية على التقييم المهني المتاح ولا تُمثّل ضماناً مطلقاً لنتائج محددة. أداء المركبة بعد الخدمة يعتمد أيضاً على عوامل خارج نطاق تحكمنا كأسلوب القيادة وظروف الطريق وحالة المركبة العامة.

10 الإنهاء

تحتفظ زلف بحق رفض تقديم الخدمة أو إنهاء العلاقة التعاقدية في حال انتهاك هذه الشروط أو تقديم معلومات مضللة أو تصرف غير لائق من قِبل العميل. يحق للعميل أيضاً إنهاء التعامل في أي وقت مع مراعاة شروط الإلغاء المذكورة.

11 القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الاتفاقية لقوانين الإمارات العربية المتحدة وإمارة الشارقة تحديداً. في حال نشوء أي نزاع، نُشجع على حله ودياً أولاً عبر التواصل المباشر معنا. في حال تعذّر الحل الودي، يُحال النزاع إلى محاكم الشارقة المختصة.

12 أحكام عامة

• الاتفاقية الكاملة: تمثل هذه الشروط الاتفاق الكامل بين الطرفين وتحل محل أي اتفاقات سابقة.
• قابلية التجزئة: إذا تبيّن أن أياً من البنود غير قابل للتطبيق، تبقى باقي البنود سارية.
• التنازل: لا يُعدّ عدم تطبيق أي بند في وقت معين تنازلاً عنه مستقبلاً.
• الإخطارات: تُوجَّه الإخطارات الرسمية إلى عنوان البريد الإلكتروني أو العنوان الفعلي للطرفين.

13 التعديلات على هذه الشروط

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. ستُعلن التعديلات على الموقع مع تاريخ النفاذ الجديد. استمرارك في استخدام الخدمات بعد نشر التعديلات يُعدّ موافقة عليها.

14 التواصل القانوني