سياسة الخصوصية

01 مقدمة ونطاق السياسة

تسري هذه السياسة على جميع المعلومات التي تُقدّمها عند التواصل معنا أو استخدام خدماتنا أو زيارة موقعنا الإلكتروني. باستخدامك لخدماتنا، فأنت توافق على الممارسات الموضحة في هذه الوثيقة.

في حال وجود أي استفسار بشأن هذه السياسة، يمكنك التواصل معنا على: [email protected]

02 البيانات التي نجمعها

نجمع المعلومات التالية فقط عند تقديمها طوعياً من قِبلك:

• الاسم الكامل
• رقم الهاتف
• عنوان البريد الإلكتروني
• بيانات المركبة (الطراز والموديل والسنة) عند الحاجة للاستشارة
• تفاصيل الاستفسار أو الطلب

كما قد نجمع تلقائياً بيانات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح ومعلومات الجلسة عبر ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز).

الأساس القانوني لجمع البيانات: الموافقة الصريحة، والمصلحة المشروعة في تقديم الخدمة المطلوبة، والالتزام بالمتطلبات القانونية في الإمارات.

03 كيف نستخدم بياناتك

تُستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية حصراً:

• الرد على استفساراتك وتقديم خدمات الاستشارة والتركيب
• إعداد التقارير والوثائق المرتبطة بطلبك
• التواصل لمتابعة الطلبات والمواعيد
• تحسين جودة الخدمة وتجربة العملاء
• الوفاء بالمتطلبات القانونية والتنظيمية

لا نستخدم بياناتك لأغراض تسويقية دون موافقتك الصريحة.

04 مشاركة البيانات مع الأطراف الثالثة

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نشاركها مع أطراف خارجية لأغراض تجارية. قد نشارك بياناتك في الحالات التالية:

• مزودو الخدمات التقنية (مثل الاستضافة وأدوات التحليل) — بموجب اتفاقيات حماية البيانات
• الجهات الحكومية والرقابية عند الاقتضاء القانوني
• موردو قطع الغيار عند الحاجة لتوريد قطعة محددة لطلبك — بالحد الأدنى من المعلومات اللازمة

نلتزم بعدم الكشف عن أي معلومات تتجاوز ما هو ضروري لتقديم الخدمة.

05 حماية البيانات والأمان

• تُخزن البيانات على خوادم آمنة مع تشفير SSL للاتصالات
• يقتصر الوصول إلى البيانات على الموظفين المخوّلين حصراً
• نُجري مراجعات دورية لممارسات الأمان ونُحدّثها حسب الحاجة
• في حالة اختراق البيانات، نلتزم بإخطار المتضررين والجهات المعنية وفق قوانين الإمارات

مدة الاحتفاظ بالبيانات: نحتفظ بالبيانات طوال فترة تقديم الخدمة ولمدة لا تتجاوز 3 سنوات بعدها، أو وفق ما تقتضيه الإلزامات القانونية.

06 ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة الاستخدام وتحليل حركة الزيارات. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على سياسة الكوكيز.

أنواع الكوكيز المستخدمة: أساسية (لا يمكن تعطيلها)، وتحليلية، وتسويقية (اختيارية بموافقتك).

07 حقوقك في إدارة بياناتك

وفق قوانين حماية البيانات المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة، لك الحق في:

• حق الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا
• حق التصحيح: تصحيح أي معلومات غير دقيقة
• حق الحذف: طلب حذف بياناتك في الحالات المناسبة
• حق الاعتراض: الاعتراض على بعض جوانب معالجة بياناتك
• سحب الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت دون التأثير على قانونية المعالجة السابقة
• نقل البيانات: الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للقراءة الآلية

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على: [email protected]

08 الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه المواقع ونوصي بمراجعة سياساتها بشكل مستقل.

09 خصوصية الأحداث القاصرين

خدماتنا موجهة للأفراد البالغين من العمر 18 سنة فأكثر. لا نجمع بيانات القاصرين عن قصد. في حال اكتشاف أي بيانات خاصة بقاصر، نُبادر إلى حذفها فوراً.

10 التحديثات على هذه السياسة

نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة وفق المستجدات التقنية والقانونية. سيتم إخطارك بالتغييرات الجوهرية عبر الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني. الاستمرار في استخدام خدماتنا بعد نشر التعديلات يُعدّ موافقة ضمنية عليها.

11 التواصل بشأن الخصوصية